Du bist nicht berechtigt die Aktion auszuführen oder diese Ressource aufzurufen.

thewafe

Guten Morgen,
ich habe auf die Version 3.10.5.5807 geupdatet und Tickets hat die Version v312.

Nachdem ich die Berechtigung für Kanbans, Aufgaben und Projekte gesetzt hatte, ist mir aufgefallen, das ich als Admin bei den Tickets keine Berechtigung für die Arbeitsprotokoll und Emaileinträge habe(lesend und schreibend). Dies betrifft nur diesen einen Teil der Tickets. Die Beschreibung und so kann ich ganz normal nutzen.

Ein Neustart, erneutes einspielen der rei3 Datei, entfernen und erneutes erteilen der Berechtigung brachte bisher kein Erfolg. Das wurde mit mehreren Benutzern getestet.

Mit freundlichen Grüßen
Dominik

gabriel

Hallo Dominik,

Ich habe es versucht nachzustellen, aber bisher leider ohne Erfolg. Nur mit der Rolle "Tickets: Admin" kann ich jedes Ticket und jedes Arbeitsprotokoll ansehen - schreibend kann man weder Arbeitsprotokolle noch E-Maileinträge bearbeiten, da dies historische Daten und damit geschützt sind.

Die Meldung "Du bist nicht berechtigt die Aktion auszuführen oder diese Ressource aufzurufen" habe ich nicht erhalten.

Wenn du von "Admin" sprichst, meinst du Systemadmin (Admin-Panel -> Benutzer -> Admin-Option) oder Anwendungsadmin (Benutzer hat Rolle: "Tickets: Admin")?

thewafe

Also dadurch, das du es nicht nachstellen konntest, habe ich gerade mal 3 neue Testnutzer angelegt und die verschiedenen Berechtigungen durchprobiert. Die Fehlermeldung kommt, wenn die Berechtigung für den Servicebericht aktiv ist.

Mein Problem ist damit erstmal behoben.

Ich habe es unter der Portablen Version nachstellen können.

gabriel

thewafe
Der Hinweis mit den Serviceberichten ist wertvoll - ich gebe das weiter und wir schauen uns das an. Danke dir fürs nachstellen.

thewafe

Kein Problem. Ihr seid immer so schnell mit der Hilfe, da kann man ja auch mal helfen.